PREGUNTAS FRECUENTES
Todo claro antes de empezar.
¿Cuánto duran los bonos? ¿Cómo se elige el bono más adecuado?
Son casi ilimitados, tienes 5 años para consumirlos. No es un problema comprar por encima de tus auditorías anuales, así que ese es nuestro consejo, ahorrarás con el descuento por volumen de los bonos.
En la punta de almacenamiento ¿por qué 150 MB por auditoría?
Hemos hecho un análisis con una muestra real y nos ha dado una media de 125 MB por auditoría; lo frecuente es que las auditorías coincidan en el mismo espacio temporal durante el año (en el primer semestre), así que hemos utilizado los 150 Mb con algo de margen como referencia inicial. Multiplicamos tu previsión de número de auditorías por 150 MB y recomendamos el primer tramo que cubra esa cifra. Es una orientación, no una garantía de consumo máximo.
¿El almacenamiento es por auditoría o por firma?
Es una punta de almacenamiento de todas tus auditorías en un momento puntual del año, es un máximo por firma. El espacio se va bajando y liberando al eliminar documentos ya recibidos y descargados.
Si el espacio contratado es excesivo ¿lo puedo reducir durante el año?
No, no puedes. El espacio que nos contratas es el que nosotros contratamos y reservamos en el proveedor para ti y para todo el periodo anual para el que lo contratas, por ello, no podemos reducirlo durante la vigencia del contrato, pero para la siguiente renovación anual puedes ajustarlo sin problema.
¿Qué ocurre si me quedo sin espacio durante el año?
No debería pasar, te vamos a avisar cuando llegues al 80%, también al 90% y también el día que te pases del 100% y el exceso sea una realidad y ya sea crítico; aun así te dejaremos una semana para que contrates la ampliación al siguiente tramo, por ningún motivo queremos que tengas un retraso en la recepción de tus documentos para la auditoría. Cuando amplías al siguiente tramo se acumula lo anteriormente contratado con lo nuevo, cada uno con su plazo de vencimiento que inicialmente es de un año.
¿Qué se paga por conectar Zifra?
60 € anuales de mantenimiento del sistema de conexión por cada firma conectada. Los datos y contenidos recibidos en ToDo Control se sincronizan automáticamente con Zifra. Los precios de auditorías, bonos y almacenamiento son los mismos para todos los clientes. Si varias firmas comparten una base de datos Zifra, cada firma tiene su propia contratación.
¿Dónde se crean los clientes y proyectos de una firma conectada?
Al contratar ToDo Control nuestro equipo de sopore vincula ambase bases de datos, y se traspasan los clientes y proyectos de Zifra a ToDo Control, todos ellos. A partir de ese momento, las altas de clientes y proyectos se realizan solo en Zifra y las peticiones que se realicen en ToDo Control marcarán el consumo de auditorías del bono contratado.
¿Cuándo consume una auditoría una unidad del bono?
Al enviar la primera petición de esa auditoría. Crear un proyecto, vincularlo desde Zifra o preparar peticiones en borrador no consume auditorías. Las siguientes peticiones dentro de la misma auditoría no consumen unidades adicionales. Esta regla se aplica tanto con Zifra como sin Zifra.
¿Cuántos usuarios pueden acceder?
Todos los que necesite la firma. No se cobra por usuario, ni al equipo auditor ni a los destinatarios de la empresa auditada.
¿Cuándo se paga la personalización?
El logo y los colores de tu firma se incorporan por 100 € de pago único. La calculadora lo suma al pedido inicial, separado de los conceptos anuales.
¿Preparar la solicitud implica pagar?
No. Preparas una solicitud comercial con el desglose de tu configuración. La contratación y las condiciones definitivas se confirmarán posteriormente. Esta versión permite descargar la solicitud; el envío directo estará disponible cuando se active el canal de recepción.